1 Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với Top 247 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đang tin tưởng giao phó những thông tin cá nhân quan trọng. Đó là lý do chính sách bảo mật của Top 247 được xây dựng không phải để đối phó với yêu cầu pháp lý, mà để thực sự tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Top 247 bao gồm website chính tại top247.net, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác liên quan. Khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hay đơn giản chỉ truy cập trang web, bạn đã ngầm đồng ý với chính sách bảo mật này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Top 247 để được tư vấn về các lựa chọn thay thế phù hợp.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Top 247 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là phân loại cụ thể:
2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
| Loại dữ liệu | Chi tiết | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký & xác minh tài khoản |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi thực hiện giao dịch |
| Giấy tờ xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh (khi cần) | Khi yêu cầu rút tiền lớn hoặc xác minh KYC |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời lượng phiên, thao tác click và cuộn trang.
- Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược được lưu nhật ký đầy đủ.
- Dữ liệu vị trí: Chỉ thu thập ở mức quốc gia/tỉnh thành để tuân thủ yêu cầu kiểm soát khu vực địa lý.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: Top 247 cam kết chỉ thu thập đúng những dữ liệu thực sự cần thiết, không bao giờ yêu cầu thông tin vượt quá mức phục vụ mục đích đã công bố.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu thu thập bởi Top 247 đều được sử dụng với mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ dùng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây:
Cung cấp và vận hành dịch vụ
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và duy trì hồ sơ người chơi.
Xác minh danh tính & phòng chống gian lận
Xác minh người chơi đủ 18 tuổi, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, phát hiện hoạt động rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
Hỗ trợ khách hàng
Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi mọi yêu cầu từ người chơi một cách chính xác và kịp thời.
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ nền tảng và cá nhân hóa nội dung phù hợp với sở thích của từng người chơi.
Thông báo & marketing có kiểm soát
Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng và tin tức quan trọng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin bất cứ lúc nào.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật và hợp tác với cơ quan chức năng khi có lệnh yêu cầu hợp pháp.
4 Chia Sẻ Dữ Liệu
Top 247 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, việc chia sẻ dữ liệu với đối tác tin cậy là cần thiết để dịch vụ hoạt động:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này cũng có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Đối tác lưu trữ, phân tích dữ liệu và bảo mật được chọn lọc kỹ lưỡng, ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ và chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
- Cơ quan chức năng: Top 247 sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc xâm hại an toàn.
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ Top 247 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận. Bất kỳ vi phạm nào sẽ dẫn đến chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
5 Cookie & Theo Dõi Hành Vi
Top 247 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, hoạt động của giỏ cược | Phiên truy cập |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chỉnh giao diện, cài đặt âm thanh | 12 tháng |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng truy cập, phân tích hành vi để cải thiện UI/UX | 6 tháng |
| Cookie marketing | Hiển thị khuyến mãi phù hợp, đo lường hiệu quả chiến dịch | 30 ngày |
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng Top 247.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết cốt lõi của Top 247. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện:
Mã hóa dữ liệu toàn phần
Dữ liệu được mã hóa cả khi truyền tải (SSL/TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256) để đảm bảo không ai có thể đọc được nếu không có khóa giải mã.
Tường lửa thế hệ mới (NGFW)
Hệ thống tường lửa hiện đại kết hợp phát hiện xâm nhập IDS/IPS hoạt động liên tục, chặn mọi truy cập trái phép từ bên ngoài.
Phân quyền truy cập nội bộ
Nhân viên Top 247 chỉ được phép truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của mình. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Sao lưu & phục hồi dữ liệu
Dữ liệu được sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày trên các máy chủ địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống.
Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người chơi, Top 247 cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện.
7 Quyền Của Bạn
Là người chơi tại Top 247, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Top 247 đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản bị đóng, trừ những dữ liệu buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để sử dụng theo nhu cầu cá nhân.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ kết quả khiếu nại hoặc xem xét lại yêu cầu xóa dữ liệu.
Quyền phản đối
Phản đối việc Top 247 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào.
Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@top247.net với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Top 247 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
8 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Top 247 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
- Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ mục đích phát hiện và điều tra sự cố bảo mật.
- Cookie và dữ liệu hành vi: Tự động hết hạn theo thời gian được ghi trong Điều 5, sau đó bị xóa hoàn toàn.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu: Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, Top 247 sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không bắt buộc phải lưu trữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email sau khi quá trình hoàn tất.
9 Người Chơi Chưa Đủ Tuổi
Top 247 nghiêm cấm hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi trưởng thành.
Nếu chúng tôi phát hiện có tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể, ngoại trừ những dữ liệu cần thiết để báo cáo với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ Top 247, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@top247.net.Chúng tôi sẽ xử lý ngay lập tức.
10 Thay Đổi Chính Sách
Top 247 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Mọi thay đổi đều được thực hiện với tinh thần bảo vệ quyền lợi người chơi tốt hơn.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một trong các kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ top247.net trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Thông báo đẩy trên ứng dụng di động Top 247 (nếu bạn đã bật thông báo).
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 7.
Lịch sử phiên bản: Chính sách bảo mật hiện tại có hiệu lực từ tháng 01 năm 2025. Nếu bạn muốn xem phiên bản cũ hơn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Top 247.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Top 247 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu của Top 247 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Email hỗ trợ
support@top247.net
Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Chat trực tuyến
Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng top247.net qua nút chat góc màn hình.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]" để đội ngũ xử lý nhanh hơn. Top 247 cam kết không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
